Verze: 1.0 | Publikováno: 08. 04. 2026 | Účinnost od: 08. 04. 2026 | 📂 Stáhnout aktuální znění v PDF
Tato příloha je nedílnou součástí VOP a doplňuje jejich obecnou část. Její ustanovení mají stejnou právní sílu jako ustanovení obecné části VOP a v rozsahu své odlišné úpravy mají přednost; v ostatním se použijí ustanovení obecné části VOP. Pojmy použité v této příloze mají stejný význam jako ve VOP, není-li uvedeno jinak. Příloha je dostupná dálkovým přístupem obdobně jako VOP.
Ustanovení této přílohy se použijí pouze tehdy, je-li Zákazníkem Spotřebitel ve smyslu článku II VOP.
Pouze pro zákazníky – fyzické osoby nepodnikající. Pokud si u nás objednáváte služby jako soukromá osoba, zde najdete svá specifická práva, jako je třeba možnost odstoupení od smlouvy.
- Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem (např. e-mailem, přes webové rozhraní, telefonicky) nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, a to bez udání důvodu.
- Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením doručeným Poskytovateli, zejména e-mailem na adresu info@sabrewave.com.
- V odstoupení Spotřebitel uvede zejména identifikaci Smlouvy (např. datum uzavření, označení Služby/Díla, číslo objednávky/faktury) a své kontaktní údaje pro vyřízení.
- Odstoupí-li Spotřebitel platně od Smlouvy, Poskytovatel vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny platby, které od Spotřebitele přijal v souvislosti s danou Smlouvou (pokud zákon nestanoví jinak).
- Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany výslovně jinak; Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
- Požádá-li Spotřebitel výslovně o zahájení poskytování Služeb před uplynutím 14denní lhůty a následně od Smlouvy odstoupí, uhradí Spotřebitel Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení.
- Zánik práva odstoupit:
- Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy o poskytování Služeb, pokud byly Služby zcela splněny, a to za předpokladu, že plnění začalo na základě předchozí výslovné žádosti Spotřebitele a Spotřebitel byl předem poučen, že tím může ztratit právo odstoupit.
- Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči (typicky online zpřístupnění softwaru, licence, SaaS přístup), pokud bylo započato s plněním a současně jsou splněny tyto podmínky:
- Spotřebitel udělil předem výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení,
- Spotřebitel byl předem poučen, že tímto souhlasem právo odstoupit zaniká,
- Poskytovatel poskytl Spotřebiteli potvrzení o uzavřené Smlouvě a těchto informacích na trvalém nosiči (typicky e-mailem).
- Je-li Spotřebitelem uplatněna vada Díla/Služby, řídí se práva Spotřebitele příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, včetně pravidel pro digitální obsah a digitální služby.
- Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI); více informací na webových stránkách www.coi.gov.cz.
Účinnost této přílohy se řídí datem účinnosti VOP, jejichž je příloha nedílnou součástí.